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Detalle de puffs sobre alfombra Filomaestro zigzag

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Preguntas
frecuentes

Respuestas a lo que más nos preguntan sobre nuestras alfombras, materiales, certificaciones y garantía.

¿Fabricáis o solo distribuís alfombras y moquetas?
Somos fabricantes. Contamos con más de 8.000 m² de instalaciones propias donde producimos alfombras y moquetas con distintas técnicas de tejido (Flatweave, Wilton, Handtuft y Robotuft). Esto nos permite controlar todo el proceso y garantizar la máxima calidad en cada pieza.
¿Dónde se pueden instalar vuestras alfombras y moquetas?
En cualquier parte del mundo. Disponemos de equipos especializados que viajan para realizar la instalación profesional en proyectos residenciales, corporativos, hoteleros o aeronáuticos.
¿Puedo pedir un diseño personalizado?
Sí. Ofrecemos un servicio de personalización total. A partir de un boceto, logotipo, idea o referencia, desarrollamos una propuesta única que se adapta a sus materiales, colores, texturas y dimensiones preferidos —y puede partir de uno de los 27 modelos de nuestras colecciones.
¿Qué materiales utilizáis?
Fibras de máxima calidad: lana virgen de proximidad y seda natural, además de opciones sostenibles, recicladas y reciclables, lyocell, bambú y poliamida 66 técnica. Todos los materiales se seleccionan por su durabilidad, confort y estética.
¿Vuestras alfombras son sostenibles?
Colaboramos con granjas locales para obtener lana de proximidad, reduciendo la huella de carbono. Incorporamos materiales reciclados y reciclables en muchos productos y optimizamos los procesos para reducir el consumo de agua y energía.
¿Qué certificaciones tenéis?
Certificaciones internacionales vinculadas al sector aeronáutico y textil —EN 1307 Clase 33 y reacción al fuego EN 13501-1 Bfl-S1 para hotel & contract— que garantizan los estándares más exigentes de seguridad, resistencia y durabilidad. En náutica y aviación, los certificados se emiten por lote de producción.
¿Cómo se mantienen vuestras alfombras?
Con una guía de mantenimiento básico (aspirado regular, limpieza inmediata de manchas, rotación periódica) y, si lo desea, nuestro servicio especializado de limpieza profesional para fibras delicadas como lana o seda.
¿Qué cobertura tiene vuestra garantía?
Todas nuestras alfombras y moquetas cuentan con garantía internacional frente a defectos de fabricación, durabilidad de materiales y fidelidad al diseño aprobado, siempre que se hayan utilizado y mantenido correctamente.
¿Trabajáis con proyectos contract?
Sí. Atendemos hoteles, oficinas, retail, museos, teatros, náutica y aviación. Soluciones a gran escala con diseños personalizados y materiales resistentes para uso intensivo.
Confianza en cada hilo
La garantía cubre defectos de fabricación, durabilidad de los materiales y fidelidad en diseño y acabado. Alcance internacional, con asistencia y evaluación de incidencias estés donde estés.
Uso responsable
Para que la garantía sea efectiva, el producto debe usarse y mantenerse según nuestras recomendaciones: el cuidado correcto es la base de que la pieza conserve sus propiedades.
Un compromiso más allá de la compra
Entendemos la garantía como una promesa de acompañamiento: antes, durante y después de la entrega.

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Con materiales y colores disponibles
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Con materiales y colores disponibles
21–45 días
Con tintura de hilo
30–45 días

Plazos orientativos en días naturales para pedidos de complejidad normal o baja. Confirmaremos disponibilidad, complejidad y calendario al definir su encargo.

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Filomaestro · Del hilo al espacio · 00:39

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